Norma de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor de Washington

Bienvenido a la Norma de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor de Washington

En esta Norma de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor de Washington, se incluye información sobre cómo UnitedHealth Group y sus compañías afiliadas y subsidiarias, incluidos United Health Group Incorporated, United Healthcare Services, Inc. y Optum, Inc. (en conjunto, las “Compañías de UnitedHealth Group”, “nosotros”, “nos”, “nuestro” o la “Compañía”) procesan los datos de salud del consumidor sujetos a la Ley Mi Salud, Mi Información de Washington (My Health My Data Act, WMHMDA).

¿A qué datos se aplica esta Norma?

Esta Norma se aplica, con varias excepciones, a la información personal que esté vinculada o razonablemente vinculada a usted y que identifique su estado de salud física o mental pasado, presente o futuro en el sentido de la ley WMHMDA. Se aplica solo si usted cumple con estos requisitos:

• es residente de Washington; o
• es una persona sobre la que se recopila información en Washington.

En esta Norma, nos referimos a estos datos como “datos de salud del consumidor de Washington”.

Tenga en cuenta que esta Norma no se aplica a la información personal que no está sujeta a la ley WMHMDA, incluida la información que está específicamente exenta de la ley WMHMDA, que incluye, entre otras cuestiones, información de salud protegida sujeta a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (Health Insurance Portability and Accountability Act) de 1996 y sus normas de implementación.

En la Norma de Privacidad de los Servicios en Internet (Online Services Privacy Policy, OSPP) disponible en Internet, encontrará más información sobre cómo tratamos los datos no sujetos a la ley WMHMDA. Como cortesía, hemos destacado secciones adicionales de la Norma de Privacidad de los Servicios en Internet para ayudarle a encontrar dicha información.

¿Qué datos de salud del consumidor de Washington recopilamos?

Recopilamos datos de salud del consumidor de Washington relacionados con nuestros servicios y productos, y el tipo de datos de salud del consumidor de Washington depende del servicio o producto específico que utilice o reciba, y de su interacción con nosotros. Algunos ejemplos de datos de salud del consumidor de Washington que recopilamos pueden incluir los siguientes:

• información sobre sus condiciones, síntomas, estado, diagnósticos, pruebas o tratamientos relacionados con la salud (incluidas cirugías, procedimientos, uso o compra de medicamentos u otras intervenciones sociales, psicológicas, conductuales y médicas);
• mediciones de funciones corporales, signos vitales, síntomas o características de salud, pasos y otros datos de actividad física (p. ej., natación, ciclismo, calorías quemadas, frecuencia cardíaca), datos de tiempo de actividad y acondicionamiento físico, datos de sueño, datos de nutrición, datos de atención plena, presión arterial, datos de pulso y frecuencia cardíaca, datos de registro del peso (p. ej., porcentaje de grasa corporal, peso, estatura, índice de masa corporal y otra información de masa corporal), datos de glucosa en la sangre, datos de niveles de oxígeno en la sangre y datos de temperatura corporal;
• datos biométricos, como huellas dactilares, patrones faciales e impresiones de voz, exploraciones del iris o de la retina, patrones de pulsación de teclas, marcha u otros patrones físicos, y otras imágenes de las que se pueda extraer una plantilla identificadora;
• información sobre el cuidado de afirmación de género;
• información sobre salud reproductiva o sexual;
• datos genéticos;
• información de geolocalización precisa que pueda indicar de manera razonable un intento de adquirir o recibir servicios o suministros de salud;
• información que podría identificar intentos de buscar servicios o información para el cuidado de la salud (p. ej., podemos recopilar sus consultas de búsqueda en nuestros sitios web y nuestras aplicaciones móviles, que pueden incluir consultas sobre temas relacionados con la salud); y
• otra información que pueda utilizarse para inferir o derivar datos relacionados con la información anterior u otra información de salud.

Los datos de salud del consumidor de Washington no incluyen datos relacionados con los hábitos o intereses de compra de un consumidor, cuando esa información no se utiliza para identificar el estado de salud específico pasado, presente o futuro del consumidor. Por ejemplo, si busca o compra artículos relacionados con la salud en uno de nuestros sitios o lee un artículo sobre una condición o un servicio relacionados con la salud, no tenemos en cuenta los datos relacionados con la salud de los consumidores cuando no se utilizan para inferir o identificar su estado de salud específico pasado, presente o futuro.

¿Cómo utilizamos los datos de salud del consumidor de Washington?

Recopilamos y utilizamos principalmente datos de salud del consumidor de Washington según sea necesario para proporcionarle los productos o servicios solicitados. Esto puede incluir, como se describe con más detalle en la sección Cómo Utilizamos Su Información en la Norma de Privacidad de los Servicios en Internet, lo siguiente:

• proporcionar y mantener nuestros servicios;
• comunicarnos con usted;
• resolver problemas y mejorar nuestros servicios;
• personalizar sus experiencias;
• validar su identidad;
• realizar operaciones comerciales esenciales que apoyen la prestación de nuestros productos y servicios; y
• cumplir con las obligaciones legales y responder a procesos legales.

Podemos recopilar y utilizar datos de salud del consumidor de Washington para otros fines para los que obtendremos su consentimiento según lo requiera la ley WMHMDA. Esto puede incluir, como se describe con más detalle en la sección Cómo Utilizamos Su Información en la Norma de Privacidad de los Servicios en Internet, lo siguiente:

• fines de marketing;
• encuestas;
• los fines descritos en el consentimiento; y
• cualquier otro fin legal para el que obtengamos su consentimiento.

También podemos recopilar y utilizar datos de salud del consumidor de Washington para proteger a la Compañía, a nuestros usuarios y al público, como por ejemplo para los siguientes casos:

• prevenir, detectar, proteger o responder a incidentes de seguridad, robo de identidad, fraude, acoso, actividades maliciosas o engañosas, o cualquier actividad que sea ilegal en virtud de la ley del estado de Washington o la ley federal;
• preservar la integridad o seguridad de los sistemas; e
• investigar, informar o procesar a aquellos responsables de cualquier acción ilegal en virtud de la ley del estado de Washington o la ley federal.

Podemos anonimizar los datos de salud del consumidor de Washington para que ni nosotros ni otra persona pueda volver a identificarlos razonablemente, y podemos utilizar estos datos anonimizados por cualquier motivo permitido por la ley correspondiente.

¿Cómo compartimos los datos de salud del consumidor de Washington?

Podemos compartir cada una de las categorías de datos de salud del consumidor de Washington descritas en esta Norma según sea necesario para proporcionarle un producto o servicio que solicite, con su consentimiento o para determinados fines relacionados con la seguridad, como se describe anteriormente y como se describe más adelante en la sección Cómo Compartimos Su Información en la Norma de Privacidad de los Servicios en Internet, como en estos casos:

• con nuestras subsidiarias y compañías afiliadas;
• con proveedores de servicios; y
• para facilitar una transferencia de negocios.

Fuentes de Datos de Salud del Consumidor

Como se describe más adelante en la sección Qué Información Recopilamos sobre Usted en la Norma de Privacidad de los Servicios en Internet, recopilamos información, que puede incluir sus datos de salud del consumidor, directamente de usted, automáticamente a medida que interactúa con nuestros sitios web y nuestras aplicaciones móviles, y de otras fuentes públicas o de terceros. Las fuentes específicas de datos de salud del consumidor dependen del servicio o producto que utilice y de su interacción con nosotros.

Terceros con los que Compartimos los Datos de Salud del Consumidor de Washington

Según sea necesario para los fines descritos anteriormente, compartimos los datos de salud del consumidor de Washington con las siguientes categorías de terceros:

• compañías de UnitedHealth Group;
• proveedores de servicios;
• partes de una transferencia comercial;
• terceros, según lo requiera o permita expresamente la ley, como agencias gubernamentales y los responsables de hacer cumplir la ley en respuesta a un proceso legal u otros terceros según sea necesario para proteger a la Compañía, a nuestros usuarios y al público;
• otros terceros según sea necesario para proporcionar los servicios o productos que solicitó;
• instituciones financieras y procesadores de pagos cuando usted realiza una compra o transacción financiera;
• demás usuarios y personas según sus instrucciones; y
• el público a través de áreas de colaboración voluntaria.

No venderemos los datos de salud del consumidor de Washington a menos que tengamos una autorización suya escrita por separado para hacerlo.

Por defecto, cuando utilice nuestros servicios en Internet, no compartiremos datos de salud del consumidor de Washington con terceros para que dichos terceros puedan recopilar datos de salud del consumidor de Washington a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web o servicios en Internet. Solo compartiremos estos datos cuando tengamos una autorización suya escrita por separado para hacerlo. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que terceros puedan seguir recopilando datos de salud del consumidor de usted a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, según el navegador, los complementos del navegador y los permisos que establezca en su dispositivo. Los datos recopilados por esos terceros no están relacionados con los datos de salud del consumidor de Washington que recopilemos de usted, y recomendamos revisar los avisos de privacidad de esos terceros para obtener más información sobre sus métodos de recopilación para permitir dicha recopilación.

Sus Derechos en virtud de la Ley WMHMDA

En virtud de la ley WMHMDA, y con sujeción a determinadas excepciones, usted puede tener derecho a acceder o eliminar sus datos de salud del consumidor de Washington, o recibir una lista de terceros y compañías afiliadas con los que se compartieron o a quienes se vendieron sus datos de salud del consumidor de Washington (con autorización). También puede tener derecho, con sujeción a determinadas excepciones, a retirar el consentimiento relacionado con el uso, la divulgación o la venta (con autorización) de sus datos de salud del consumidor de Washington. Para ejercer estos derechos, puede presentar una solicitud a través de nuestro formulario web en Internet aquí. Es posible que deba presentar una prueba de su identidad para que se procesen estas solicitudes. No podremos cumplir con su solicitud si no podemos confirmar su identidad. Puede designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en nombre de usted sujeto a una prueba de identidad y autorización.

Si tiene preguntas sobre esta Norma o desea presentar una queja, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a uhg_privacy_office@uhg.com.

Última actualización: 31 de marzo de 2024

Norma de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor

En esta Norma de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor, se incluye información sobre cómo UnitedHealth Group y sus compañías afiliadas y subsidiarias, incluidos United Health Group Incorporated, United Healthcare Services, Inc. y Optum, Inc. (en conjunto, las “Compañías de UnitedHealth Group”, “nosotros”, “nos”, “nuestro” o la “Compañía”) procesan los “datos de salud del consumidor” sujetos a determinadas leyes sobre la privacidad de los datos de salud del consumidor.

¿A qué datos se aplica esta Norma?

Esta Norma se aplica a nuestros productos o servicios que recopilan información personal que está vinculada o razonablemente vinculada a un consumidor y que identifica el estado de salud física o mental pasado, presente o futuro del consumidor en el sentido de las leyes de privacidad de datos de salud del consumidor (“datos de salud del consumidor”).

Esta Norma solo se aplica a los consumidores que cumplen con los siguientes requisitos:

• Residen en un estado con una ley de privacidad de datos de salud del consumidor o sus datos se procesan en dicho estado. Desde la última fecha de actualización de esta Norma, se trata de Nevada.
• Utilizan un producto o servicio solo en un contexto individual o del núcleo familiar, y no en un contexto laboral o como agente de una entidad gubernamental.
• Utilizan un producto o servicio que no está regulado por otra ley de privacidad federal o estatal y que está específicamente exento de las leyes de privacidad de datos de salud del consumidor.

1. Por ejemplo, los productos o servicios que están sujetos a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) de 1996 y sus normas de implementación, o aquellos ofrecidos por instituciones financieras o compañías afiliadas reguladas por la Ley Gramm-Leach-Bliley (Gramm-Leach-Bliley Act, GLBA) no están contemplados por esta norma de privacidad de datos de salud del consumidor. Proporcionamos por separado los avisos requeridos en virtud de otras leyes estatales y federales, como la ley HIPAA y la ley GLBA en relación con productos y servicios sujetos a esas leyes.

En la Norma de Privacidad de los Servicios en Internet (Online Services Privacy Policy, OSPP) y en otras políticas de privacidad disponibles en Internet, encontrará más información sobre cómo tratamos los datos no sujetos a leyes de privacidad de datos de salud del consumidor. Como cortesía, hemos destacado secciones adicionales de la Norma de Privacidad de los Servicios en Internet para ayudarle a encontrar dicha información.

¿Qué datos de salud del consumidor recopilamos?

Los datos de salud del consumidor que recopilamos dependen del servicio o producto específico que utilice o reciba y de su interacción con nosotros. Algunos ejemplos de datos de salud del consumidor que recopilamos pueden incluir los siguientes:

• información sobre sus condiciones, síntomas, estado, diagnósticos, pruebas o tratamientos relacionados con la salud (incluidas cirugías, procedimientos, uso o compra de medicamentos u otras intervenciones sociales, psicológicas, conductuales y médicas);
• mediciones de funciones corporales, signos vitales, síntomas o características de salud, pasos y otros datos de actividad física (p. ej., natación, ciclismo, calorías quemadas, frecuencia cardíaca), datos de tiempo de actividad y acondicionamiento físico, datos de sueño, datos de nutrición, datos de atención plena, presión arterial, datos de pulso y frecuencia cardíaca, datos de registro del peso (p. ej., porcentaje de grasa corporal, peso, estatura, índice de masa corporal y otra información de masa corporal), datos de glucosa en la sangre, datos de niveles de oxígeno en la sangre y datos de temperatura corporal;
• datos biométricos, como huellas dactilares, patrones faciales e impresiones de voz, exploraciones del iris o de la retina, patrones de pulsación de teclas, marcha u otros patrones físicos, y otras imágenes de las que se pueda extraer una plantilla identificadora;
• información sobre el cuidado de afirmación de género;
• información sobre salud reproductiva o sexual;
• datos genéticos;
• información de geolocalización precisa que pueda indicar de manera razonable un intento de adquirir o recibir servicios o suministros de salud;
• información que podría identificar intentos de buscar servicios o información para el cuidado de la salud (p. ej., podemos recopilar sus consultas de búsqueda en nuestros sitios web y nuestras aplicaciones móviles, que pueden incluir consultas sobre temas relacionados con la salud); cuando se utilice para identificar el estado de salud específico pasado, presente o futuro del consumidor; y
• otra información que pueda utilizarse para inferir o derivar datos relacionados con la información anterior u otra información de salud.

Los datos de salud del consumidor no incluyen datos relacionados con los hábitos o intereses de compra de un consumidor, cuando esa información no se utiliza para identificar el estado de salud específico pasado, presente o futuro del consumidor. Por ejemplo, si busca o compra artículos relacionados con la salud en uno de nuestros sitios o lee un artículo sobre una condición o un servicio relacionados con la salud, no tenemos en cuenta los datos relacionados con la salud de los consumidores cuando no se utilizan para inferir o identificar su estado de salud específico pasado, presente o futuro.

¿Cómo utilizamos los datos de salud del consumidor?

Recopilamos y utilizamos principalmente datos de salud del consumidor según sea necesario para proporcionarle los productos o servicios solicitados. Esto puede incluir, como se describe con más detalle en la sección Cómo Utilizamos Su Información en la Norma de Privacidad de los Servicios en Internet, lo siguiente:

• proporcionar y mantener nuestros servicios;
• comunicarnos con usted;
• resolver problemas y mejorar nuestros servicios;
• personalizar sus experiencias;
• validar su identidad;
• realizar operaciones comerciales esenciales que apoyen la prestación de nuestros productos y servicios; y
• cumplir con las obligaciones legales y responder a procesos legales.

Podemos recopilar y utilizar datos de salud del consumidor para otros fines para los que obtendremos su consentimiento según lo requieran las leyes de privacidad de los datos de salud del consumidor. Esto puede incluir, como se describe con más detalle en la sección Cómo Utilizamos Su Información en la Norma de Privacidad de los Servicios en Internet, lo siguiente:

• fines de marketing;
• encuestas;
• los fines descritos en el consentimiento; y
• cualquier otro fin legal para el que obtengamos su consentimiento.

También podemos recopilar y utilizar datos de salud del consumidor para proteger a la Compañía, a nuestros usuarios y al público, como por ejemplo para los siguientes casos:

• prevenir, detectar, proteger o responder a incidentes de seguridad, robo de identidad, fraude, acoso, actividades maliciosas o engañosas, o cualquier actividad que sea ilegal en virtud de la ley estatal o federal;
• preservar la integridad o seguridad de los sistemas; e
• investigar, informar o procesar a aquellos responsables de cualquier acción ilegal en virtud de la ley estatal o federal.

Podemos anonimizar los datos de salud del consumidor para que ni nosotros ni otra persona pueda volver a identificarlos razonablemente, y podemos utilizar estos datos anonimizados por cualquier motivo permitido por la ley correspondiente.

¿Cómo compartimos los datos de salud del consumidor?

Podemos compartir cada una de las categorías de datos de salud del consumidor descritas en esta Norma según sea necesario para proporcionarle un producto o servicio que solicite, con su consentimiento o para determinados fines relacionados con la seguridad, como se describe anteriormente y como se describe más adelante en la sección Cómo Compartimos Su Información en la Norma de Privacidad de los Servicios en Internet, como en estos casos:

• con nuestras subsidiarias y compañías afiliadas;
• con proveedores de servicios; y
• para facilitar una transferencia de negocios.

Fuentes de Datos de Salud del Consumidor

Como se describe más adelante en la sección Qué Información Recopilamos sobre Usted en la Norma de Privacidad de los Servicios en Internet, recopilamos información, que puede incluir sus datos de salud del consumidor, directamente de usted, automáticamente a medida que interactúa con nuestros sitios web y nuestras aplicaciones móviles, y de otras fuentes públicas o de terceros. Las fuentes específicas de datos de salud del consumidor dependen del servicio o producto que utilice y de su interacción con nosotros.

Terceros con los que Compartimos los Datos de Salud del Consumidor

Según sea necesario para los fines descritos anteriormente, compartimos los datos de salud del consumidor con las siguientes categorías de terceros:

• compañías de UnitedHealth Group;
• proveedores de servicios;
• partes de una transferencia comercial;
• terceros, como agencias gubernamentales y los responsables de hacer cumplir la ley en respuesta a un proceso legal u otros terceros según sea necesario para proteger a la Compañía, a nuestros usuarios y al público, y solo según lo requiera o permita expresamente la ley;
• otros terceros según sea necesario para proporcionar los servicios o productos que solicitó;
• instituciones financieras y procesadores de pagos cuando usted realiza una compra o transacción financiera;
• demás usuarios y personas según sus instrucciones; y
• el público a través de áreas de colaboración voluntaria.

No venderemos datos de salud del consumidor a menos que tengamos una autorización suya escrita por separado para hacerlo.

Por defecto, cuando utilice nuestros servicios en Internet, no compartiremos datos de salud del consumidor con terceros para que dichos terceros puedan recopilar datos de salud del consumidor a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web o servicios en Internet. Solo compartiremos estos datos cuando tengamos una autorización suya escrita por separado para hacerlo. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que terceros puedan seguir recopilando datos de salud del consumidor de usted a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, según el navegador, los complementos del navegador y los permisos que establezca en su dispositivo. Los datos recopilados por esos terceros no están relacionados con los datos de salud del consumidor que recopilemos de usted, y recomendamos revisar los avisos de privacidad de esos terceros para obtener más información sobre la recopilación de datos de salud del consumidor y los métodos para permitir dicha recopilación.

Sus Derechos con Respecto a los Datos de Salud del Consumidor

Con sujeción a determinadas excepciones, usted puede tener derecho a acceder o eliminar sus datos de salud del consumidor, o recibir una lista de terceros y compañías afiliadas con los que se compartieron o a quienes se vendieron sus datos de salud del consumidor (con autorización). También puede tener derecho, con sujeción a determinadas excepciones, a retirar el consentimiento relacionado con el uso, la divulgación o la venta (cuando se autorice) de sus datos de salud del consumidor. Para ejercer estos derechos, puede presentar una solicitud a través de nuestro formulario web en Internet aquí. Es posible que deba presentar una prueba de su identidad para que se procesen estas solicitudes. No podremos cumplir con su solicitud si no podemos confirmar su identidad. Puede designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en nombre de usted sujeto a una prueba de identidad y autorización.

Actualizaciones de la Norma de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor

Si realizamos cambios importantes en esta Norma, le informaremos, como mínimo, mediante la publicación de un aviso actualizado en esta página con la fecha de la última actualización correspondiente.

Si tiene preguntas sobre esta Norma o desea presentar una queja, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a uhg_privacy_office@uhg.com.

Última actualización: 31 de marzo de 2024